Ang abbreviation PR ay kumakatawan sa public relations at ito ang departamento ng isang kumpanya o tao na may responsibilidad na makipag-ugnayan sa mga customer.
Sa kasalukuyan ang terminong PR ay hindi gaanong ginagamit, dahil sa paglitaw ng internet ang konsepto ng komunikasyon ay radikal na nagbago. Ang mga tradisyunal na relasyon sa publiko ay may iba pang mga kakumpitensya na gumaganap ng halos katulad na mga tungkulin: ang pigura ng tagapamahala ng komunidad.
Mayroong pinasimple na larawan kung ano ang isang taong may kaugnayan sa publiko at kadalasang nauugnay ito sa isang hostess ng kumperensya, isang taong namimigay ng mga polyeto o tinatanggap ang kliyente. Ang isang propesyonal sa sektor na ito ay talagang may mas malawak na mga tungkulin: komunikasyon sa korporasyon, pamamahala ng social media, pamamahala sa advertising, atbp. Kasabay nito, ang mga kasangkapan nito ay nasa proseso ng pagbabago. Sa ganitong kahulugan, ang PR ay may mga koneksyon sa mundo ng marketing at sa mga social network.
Ang mga espesyalista sa sektor na ito ay sumasang-ayon sa kahalagahan ng pag-uusap sa kliyente, na dapat ay direkta at sa dalawang direksyon (kumpanya-kliyente at kabaliktaran).
Limang susi sa PR
- Ang unang elementong isasaalang-alang ay maaaring maibuod sa isang ideya: kailangan mong malaman kung ano ang gusto ng customer. Hindi lamang ang customer na customer na, ngunit ang potensyal at, sa huli, alam ang lahat ng iba't ibang profile ng mga posibleng consumer ng isang kumpanya.
- Ito ay kinakailangan upang umangkop sa mga pangangailangan ng bawat kliyente. Ito ay hindi isang kapaki-pakinabang na diskarte upang tratuhin ang lahat nang pantay-pantay, dahil ang bawat kliyente ay may partikular na mga pangyayari at interes at ito ay kinakailangan upang malaman kung paano kumonekta sa kanila sa isang epektibo at mapagpasyang paraan.
- Mahalaga ang komunikasyon. Ang konsepto ng komunikasyon ay transversal, nagbabago at may iba't ibang antas. Para sa kadahilanang ito, kailangang harapin ng propesyonal sa PR ang lahat ng pagkakaiba-iba ng komunikasyon upang maging epektibo ang kanyang mensahe.
- Sa isang bukas at maramihang merkado, ang mapagkumpitensyang espiritu ay mapagpasyahan. Kailangan mong malaman ang kumpetisyon at subukang malampasan ito sa ilang paraan (na may presyo, may kalidad na produkto o may magandang serbisyo).
- Dapat suriin ang lahat ng mga diskarte sa PR, kaya kinakailangan na magtatag ng mga sistema ng pagsukat ng layunin. Ito ay tungkol sa pagsusuri kung ano ang ginawa upang subukang mapabuti ito.
