Ang kalidad ay isang konsepto na nagbibigay-daan sa pagsasaalang-alang, sa isang banda, ng serye ng mga pag-aari ng isang tao o ng isang bagay at iyon ang mga nagbibigay-daan sa amin na isaalang-alang ito kaugnay ng iba pang bahagi ng mga kabilang sa parehong species o kategorya. At sa kabilang banda, itinatalaga rin nito ang kahusayan na mayroon ang isang tao o bagay at siyempre sila ay namumukod-tangi sa loob ng kanilang grupo.
Samantala, ang kabuuang kalidad, itinalaga rin bilang kabuuang pamamahala ng kalidad, ay ang konsepto na nagpapangalan sa ganoong uri ng diskarte na ang misyon ay ang pag-install ng kamalayan ng kalidad sa lahat ng mga prosesong nauugnay sa paggawa ng mga produkto o serbisyo at patungkol sa organisasyon.
Dapat pansinin na ito ay tinawag na kabuuan dahil ang ideya ay hindi lamang upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer kundi pati na rin ang lahat ng mga miyembro ng organisasyon at ang mga kasangkot sa produksyon ay nakikinabang.
I mean, ano Ang kabuuang kalidad ay naglalagay ng pokus nito at binibigyang-diin hindi lamang sa paglikha, pagdidisenyo ng isang mabibiling produkto o serbisyo, na gustong makuha ng mamimili, ngunit ito rin ay tumatalakay sa pagbibigay sa mga kasangkot sa paggawa nito ng isang kasiya-siyang kondisyon sa pagtatrabaho at gayundin ang pagkakataong magpatuloy sa pagsasanay at kwalipikasyon hinggil sa gawaing kanilang ginagawa.
Para sa kabuuang kalidad, ang ebolusyon ng pagmamanupaktura at organisasyon ay dapat na tuluy-tuloy at dapat ding sundin sa bawat lugar na mayroon ang organisasyon, iyon ay, hindi maaaring magkaroon ng tagumpay sa isang sektor at sa isa pa ay isang hindi regular na pagganap, dahil doon sa iyon. senaryo ang premise ng kabuuang kalidad ay hindi matutupad.
Ang kalidad ay malapit na nauugnay sa kasiyahang nakikita ng customer ng produkto o serbisyong pinag-uusapan, habang mas malaki ang kasiyahan ng mamimili, mas kapansin-pansin ang kalidad na nakalakip sa produkto.
Ang pinagmulan ng diskarteng ito ay nagsimula noong 1950s at 1960s sa Japan.
