Ang International Organization for Standardization, na kilala bilang ISO, ay ang organisasyong nakikitungo sa magtatag ng mga pamantayan sa pagmamanupaktura, komunikasyon at marketing, kapwa para sa mga produkto at serbisyo, sa internasyonal na antas. Ang karaniwang iminumungkahi ng ISO ay gawing pamantayan ang mga regulasyon sa kaligtasan.
habang, Ang ISO 9000 ay binubuo ng isang serye ng mga pamantayang likas sa kalidad at patuloy na pamamahala ng kalidad, iyon Ito ay inilalapat sa mga organisasyon, anuman ang kanilang kalikasan, na nakatuon sa paggawa ng mga kalakal at serbisyo.
Sa regulasyong ito, itinatatag ng ISO nang detalyado ang paraan kung saan dapat gumana ang isang kumpanya sa mga kaukulang pamantayan upang magbigay ng kalidad sa kanilang ginagawa, ipahiwatig ang mga deadline ng pamamahagi at ang mga antas na dapat sundin ng serbisyo.
Sa malawak na pagsasalita, ang pamantayan ng ISO 9000 ay nagmumungkahi: i-standardize ang aktibidad ng mga tauhan sa pamamagitan ng pagdodokumento ng kanilang trabaho; magtrabaho upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer; subaybayan at sukatin ang mga prosesong kasangkot sa lahat ng antas; maiwasan ang pagbagsak sa mga muling proseso; itaguyod ang kahusayan upang makamit ang mga iminungkahing layunin; isulong ang mga produkto upang patuloy na mapabuti, bukod sa iba pa.
Dapat tandaan na ang panuntunang ito ay naging epektibo noong 1987 at ang katanyagan nito ay umabot sa pinakamataas na antas sa susunod na dekada. Sa bagong milenyo, ang paunang panukala ng pamantayan ay binago dahil hindi nito lubos na nasiyahan ang mga kumpanyang nakikibahagi sa komersyalisasyon ng mga serbisyo at posible na bumuo ng isang pamantayang nababagay sa anumang uri ng kumpanya.
Ang gawaing sertipikasyon ay isinasagawa ng mga espesyal na entity na nag-audit sa kumpanya at, batay dito, naglalabas ng sertipiko. Gayundin, ang mga organisasyong ito ay kinokontrol ng mga lokal na katawan na kumokontrol sa kanilang pagganap.
Upang matiyak ang isang kasiya-siyang sertipikasyon, inirerekomenda na ang kumpanya ay payuhan ng isang consultant na may kaalaman sa larangang ito.
Sa kabilang banda, ang sertipikasyon ay dapat muling i-validate taun-taon kung saan ang kumpanya ay dapat sumailalim sa isang bagong pagsusuri sa mga panahong iyon upang mapanatili ang pamantayan.
