Para sa ekonomiya at marketing, na uso at mahalaga sa mga araw na ito sa anumang lipunan sa mundo na ipinagmamalaki ang gayong, halos tulad ng isang ina, Ang serbisyo ay ang hanay ng mga aktibidad na isinagawa sa loob ng isang kumpanya, halimbawa upang makatugon at matugunan ang mga pangangailangan ng isang kliyente. Ito ay mabuti ngunit ito ay naiiba sa ito dahil ito ay palaging nauubos kapag ito ay hiniram.
Bagaman sa pangkalahatan ang serbisyo ay hindi mahahawakan Tulad ng maaaring mangyari sa kaso ng pamamahala ng ilang uri ng pamamaraan na hinihiling ng kliyente mula sa isang kumpanya, maaari rin itong makita sa kaso, halimbawa, ng pag-aayos ng isang electrical appliance.
Kabilang sa mga pinaka-kapansin-pansing katangian na idinagdag sa mga nalantad na ng hindi nakikita at nasasalat ay: heterogeneity: dalawang magkatulad na serbisyo ay hindi kailanman magiging magkapareho o pareho, ito ay may kinalaman sa mga pagkakaiba-iba ng mga tao o mga oras kung kailan ito inihatid; hindi mapaghihiwalay: ang parehong pagkonsumo at produksyon ay nangyayari nang buo o halos sabay-sabay; pagkasira: hindi maiimbak ang isang serbisyo, higit sa lahat dahil sa huli na hindi mapaghihiwalay na aking kinokomento at kawalan ng ari-arian: sinumang bumili ng serbisyo ay nakakakuha ng karapatang tumanggap nito ngunit hindi siya ang may-ari nito.
Samantala, lahat ng serbisyo at higit pa kung nais mong magbigay ng mabuti, dapat mong sundin ang mga sumusunod simula (Mabuti kung babasahin nang mabuti ng ilang kumpanya ang mga ito at pagkatapos ay ilapat ito!): saloobin sa paglilingkod, magkaroon ng matatag na pananalig na isang karangalan ang maglingkod, magbigay ng buong kasiyahan sa bumibili ng serbisyo, kung kinakailangan, kung may mangyari na mangyari. , ipakita na hindi imposibleng makahanap ng solusyon sa problemang lumitaw sa serbisyo, singilin para sa isang serbisyo na hindi naibigay o naibigay nang hindi maganda, lumayo sa mga awtoritaryan na pag-uugali, humantong sa pamamagitan ng halimbawa, nangangahulugan ito na, halimbawa, ang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo ay dapat magbigay sa mga kliyente at employer ng pinakamahusay na konteksto sa trabaho.
Ito ay kabilang sa mga pangunahing prinsipyo at sa mga tuntunin ng kung kailan isinasagawa ang serbisyo, ang mga sumusunod ay dapat sundin: kalidad, pagtatatag ng mga detalye ng produkto, palakaibigan at magalang na pagtrato (ang magalang ay hindi nag-aalis ng katapangan), laging umaasa sa kasiyahan ng kliyente, tuparin ang mga pangakong ipinapalagay, huwag paghintayin ang kliyente, ito ay kabilang sa mga pinaka-iritable na kadalasang nangyayari kapag nakakuha tayo ng isang serbisyo at sa wakas ay palaging pinapayagan silang magbigay ng kanilang opinyon, kahit na ito ay negatibo.
